Problemen met Inloggen in HubSpot

Stappen om Inlogproblemen op te Lossen

1. Controleer het E-mailadres

   • Vraag de klant of hij/zij het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen. Dit is de meest voorkomende oorzaak van inlogproblemen.

2. Controleer Browserondersteuning

   • HubSpot werkt het beste op specifieke browsers. Controleer of de klant een van de volgende ondersteunde browsers gebruikt:

     Windows-ondersteunde browsers:

     • Google Chrome (laatste versie)
     • Mozilla Firefox (laatste versie)
     • Microsoft Edge (laatste versie)

     Mac-ondersteunde browsers:

     • Google Chrome (laatste versie)
     • Safari (laatste versie)
     • Mozilla Firefox (laatste versie)

   • Als de klant een andere browser gebruikt, adviseer dan om over te schakelen naar een van de bovenstaande browsers en probeer opnieuw in te loggen.

3. Wis de Cache van de Browser

   • Soms kan een volle of beschadigde cache in de browser inlogproblemen veroorzaken. Vraag de klant om de cache te wissen. Hier zijn de instructies voor de meest gebruikte browsers:
     • Google Chrome
     • Safari
     • Mozilla Firefox
     • Internet Explorer
     • Microsoft Edge
   • Na het wissen van de cache moet de klant opnieuw proberen in te loggen.

4. Controleer de Cookie-instellingen (voor Google Chrome-gebruikers)

   • Als de klant Google Chrome gebruikt, controleer dan of cookies correct zijn ingeschakeld:
     1. Klik op de drie verticale puntjes in de rechterbovenhoek van de Chrome-browser en selecteer Instellingen.
     2. Ga naar Privacy en beveiliging en klik op Cookies en andere sitegegevens.
     3. Zorg ervoor dat de optie Alle cookies toestaan is geselecteerd.
     4. Laat de klant opnieuw proberen in te loggen op HubSpot.

Extra Hulp

Indien bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, kan verdere ondersteuning nodig zijn. Raadpleeg het officiële HubSpot-artikel voor meer gedetailleerde oplossingen: Waarom kan ik niet inloggen op HubSpot?.